不少家庭签合同前只看月嫂会不会带宝宝、会不会做月子餐，很少仔细看服务权责。等到出现分歧，才发现哪些该月嫂做，哪些不属于服务范围，没有提前说清楚。把服务内容、双方权责提前捋明白，月子期大部分争吵都可以避免。
月嫂的本职工作，核心围绕新生儿和产后妈妈，不是全能保姆。很多家庭容易混淆月嫂和住家保姆的区别，期待值拉太高，最后失望。
针对新生儿，日常基础护理是重点。每日给宝宝做清洁护理，观察吃奶、排便、睡眠状态，做好记录。帮宝宝做抚触、被动操，指导正确喂养姿势，拍嗝，预防胀气。宝宝衣物、奶瓶、喂养用品的清洗消毒，也是月嫂的分内工作。
面对产后妈妈，月嫂会协助产后基础护理，观察伤口恢复情况。根据妈妈体质搭配月子餐，一日三餐加上加餐，清洗妈妈的月子服。同时协助母乳喂养，指导正确哺乳、排空乳房，缓解哺乳带来的不适。
这些是月嫂服务里默认包含的内容。在蜜伢儿月嫂，所有服务内容都会逐条写进合同，不会口头随意承诺。孕妈签单前，可以对照着一条条核对，避免后期出现理解偏差。
这部分是最容易产生纠纷的地方。很多家庭觉得，月嫂住在家里，顺手多做点家务理所应当，其实并不是。
月嫂不负责全家一日三餐，只需要准备宝妈的月子餐。家里其他成员的饭菜，不在服务范围内。全屋深度大扫除、擦玻璃、拖地、整理全屋杂物，不属于月嫂的本职工作。
家里其他孩子的全天照料，照顾老人，照顾宠物，也不在月嫂服务清单内。大件衣物清洗、全屋家具清洗保养，同样不属于月嫂工作。
还有一点，月嫂不能承担医疗相关操作。不能进行伤口治疗、开药、诊疗这类医疗行为。如果宝宝或者宝妈出现身体异常，月嫂第一时间提醒家属就医，而不是做医疗处置。
提前分清边界，不是划分人情，是保护双方。月嫂精力有限，把全部时间放在母婴护理上，才能保证妈妈和宝宝的照护质量。如果额外增加大量不属于合同内的工作，月嫂休息不足，母婴护理的质量很容易打折扣。
权责写清楚，万一服务期间出现问题，才不会互相推诿。
在服务期间，如果因为月嫂操作不当，比如喂养方式错误、奶具消毒不到位、不当晃动宝宝，造成母婴出现相关问题，由乙方（机构）承担对应的责任。
反过来，如果是家属坚持要求月嫂执行存在风险的操作，家属明确要求月嫂去做，并且不听月嫂专业提醒，由此产生的后果，由客户方自行承担。
这条内容，蜜伢儿月嫂的服务合同都会明确标注。上户过程中，月嫂如果察觉到家属提出的操作存在风险，会提前告知风险并留存沟通记录。不是故意推脱，是把风险提前讲明白。
还有人员更换的权责。如果月嫂和家庭磨合不合适，符合合同约定的换岗条件，机构会安排更换阿姨。合同内会写明响应时效，不会出现答应换人，却一直拖延找不到备选月嫂的情况。
节假日加班薪资，也会在签约前协商确认，白纸黑字写进协议。不会等到节日临近，临时加价，制造矛盾。
很多孕妈签约只问价格、看月嫂简历，忽略合同细节，等到月子里出状况才后悔。
第一，确认服务时长。常规月嫂是26天服务周期，每天24小时住家，但月嫂需要保证休息。要问清楚夜间照看宝宝的分工，月嫂休息时段，宝宝突发情况如何处理。
第二，核对换人规则。问清楚哪些场景可以免费更换月嫂，换人需要多久，更换期间有没有空档期。有些机构换人要客户承担额外费用，签约前就要确认清楚。
第三，了解服务记录。正规服务过程中，月嫂会每日记录妈妈和宝宝的情况，家属可以随时查看。有记录在，一旦有分歧，方便核对情况。
第四，明确沟通对接人。月子期间，遇到问题，除了和月嫂沟通，还可以直接联系母婴顾问。顾问作为中间协调人，及时调解矛盾，不用客户自己和月嫂僵持。
月嫂刚上门的前两三天，是双方磨合的关键期。提前做好沟通，后面月子会顺畅很多。
第一天坐下来简单沟通，讲清楚家里的习惯。比如做饭口味、宝宝衣物清洗习惯、家里作息时间。月嫂也会了解宝妈的身体情况，有没有过敏史，喂养计划是母乳还是混合喂养。
日常有想法不要积压。有不满意的地方，不要等到矛盾积攒到爆发再提。可以直接和月嫂沟通，沟通无果，联系母婴顾问介入协调。
不要随意给月嫂增加额外工作。如果确实有需求，希望月嫂帮忙做合同以外的家务，提前和机构协商，确认是否可以、如何计费，不要默认对方必须做。
月子本身就是妈妈身心都很脆弱的阶段。请月嫂，是为了减轻负担，而不是增加新的烦心事。
月嫂服务，本质是一份有明确范围的家政服务。不是请一个无所不能的人，而是请一位专业人员，专门照顾宝妈和新生儿。
提前读懂服务范围，分清权责边界，把口头承诺全部落实到合同。不要靠想象预期月嫂的工作内容，降低不必要的期待落差。
孕妈在选月嫂的时候，先看懂服务清单，再挑选合适的月嫂。遇到拿不准的条款，可以直接找母婴顾问逐条解释，把疑问解决在上户之前，安心度过月子期。
